研成社のリテールサポートについて
研成社が提供するリテールサポートとは、顧客訪問に特化した専門チームを用いた営業支援サービスです。
このサービスは、お客様が直面する様々な問題（悩み）を解決し、課題を達成、企業の売上向上に貢献します。
リテールサポートは、外部に委託することで、企業の営業活動を強力にサポートします。
お客様が抱える悩み
リテールサポートは、以下のような悩みを抱える企業に最適です：
- 自社商品の販売現場での問題解決や売上向上の課題に直面しているが、マンパワー不足で顧客訪問が難しい。
- カバーエリアが広く、自社のみでは対応が困難。
- 売場ディスプレイの鮮度が維持できていない。
- 販売員の自社商品に関する知識不足。
- 販売現場の状況が把握できない。
- 実務作業に追われ、商談や企画提案のクオリティが低下している。
リテールサポートの対象者
- 事業部門のリーダーやマネージャー – 売上向上や業績改善の可能性を高めるため。
- 営業担当者やセールスチーム – 業務効率化や新規顧客獲得、顧客満足度の向上のため。
- マーケティング担当者 – 市場洞察の提供やマーケティング戦略の改善のため。
- 製品開発部門 – 顧客の声を反映し、製品戦略の改善に注目するため。
- カスタマーサポート担当者 – 顧客のニーズや不満を認識し、サポート体験の向上のため。
- 経営陣や経営戦略担当者 – 成長戦略や競争力の強化に貢献するため。
- 顧客自身（訪問先） – 直接のコミュニケーションにより、カスタマイズされたサービスや製品を期待できるため。
リテールサポートの主な訪問先
- 店舗（セルフ販売商品）
- ショールーム（対面販売商品）
- 法人（担当者との面談）
リテールサポートの活動種類
１）店頭メンテナンス： 商品補充、陳列、POPやサンプルの設置など売場の状態を整える活動。
２）情報提供型営業： ショールームや法人顧客への定期訪問。
店頭メンテナンス
営業の負担軽減と売上向上に直結します。チームは商品の魅力を最大限に引き出すための陳列や在庫管理、販促物の提供を行います。
ショールーム情報営業チーム
顧客ニーズの把握と製品の魅力伝達を目的としています。営業担当者は、ショールームからのフィードバックをもとに、より効果的な販売戦略を策定できます。
法人情報営業チーム
法人顧客のニーズや市場動向を理解し、それに基づく営業戦略を提供します。営業はこれらの情報を活用し、より効果的な提案が可能になります。
＜活動の種類（例）＞
リテールサポートは、エンドユーザーの買場に対し自社商品/サービスの優位性を確保/創出する為に、フィールドスタッフが定期的に訪問し、販売環境を整備します。
①店頭メンテナンス
＜内容＞
・商品陳列
・POP/ディスプレイ
・担当者と良好な交流関係
・店頭調査
＜訪問先例＞
・スーパー
・GMS
・ホームセンター
・ドラッグストア
・CD/DVD店 etc
②情報提供型営業
＜内容＞
・担当者との良好な交流関係
・商品知識の教育
・情報収集/提供
＜訪問先例＞
・ショールーム
・携帯ショップ
・法人事務所
・動物病院 etc
【まとめ】リテールサポートの多面的な価値
研成社のリテールサポートは、単なる営業支援を超え、企業の成長に多角的に貢献するソリューションです。このサービスは、営業活動の効率化と売上向上のための戦略的な手段を提供しますが、その価値はそれだけに留まりません。
- 経営戦略の強化：
リテールサポートは、経営陣にとって貴重な市場の洞察を提供します。これにより、より効果的な経営戦略と競争力のあるビジネスモデルの構築が可能になります。 - 製品開発とイノベーションの促進：
顧客の声を直接収集することで、製品開発プロセスにおいて重要なフィードバックを提供します。これにより、市場の需要に合ったイノベーションが促進されます。 - 顧客体験の向上：
直接の顧客コミュニケーションを通じて、よりパーソナライズされたサービスを提供し、顧客満足度を高めます。これは、長期的な顧客関係の構築とブランドロイヤルティの向上に貢献します。 - 市場との連携強化：
マーケティング担当者はリテールサポートから得られる洞察を活用して、市場動向をより深く理解し、マーケティング戦略を効果的に調整することができます。 - 人材の活用と業務効率の向上：
営業チームは、ルーチン作業から解放され、より戦略的で価値のある業務に集中することができます。これにより、企業全体の生産性が向上します。
総じて、リテールサポートは、売上向上だけでなく、企業文化、顧客関係、市場戦略、イノベーションにおいて、企業の持続的な成長と成功を支える重要な役割を果たします。研成社は、企業がこれらの機会を最大限に活用するための信頼できるパートナーとして機能します。
販売の未来をデザインする – 研成社のリテールサポートでビジネスを次のレベルへ
株式会社研成社は、40年以上の実績を持つリテールサポートのスペシャリストです。
あなたのビジネスが直面する売上向上の課題に対して、専門の顧客訪問チームを活用し、最適な販売環境を提供します。
営業マンパワーの不足、広範囲のカバーエリア、売場ディスプレイの鮮度維持、販売員の商品知識不足など、さまざまな問題を解決し、あなたのビジネスの可能性を最大限に引き出します。
研成社のリテールサポートが、どのようにあなたのビジネスを支援できるかをご確認ください。
