【店頭メンテナンスの重要性】
店頭メンテナンスは、商品の鮮度維持と売上向上のために不可欠です。理想的には、本部の商談に基づいた施策が正確に実施され、売場が適切に展開されるべきですが、実際には多くの場合、計画通りに進まないことがあります。店舗の人員不足や販促物の扱い、売場の大きさや形状など、さまざまな要因により、施策の実施に障壁が存在します。
【人的リソースとエリアの課題】
特に、対象店舗が多い場合や、広範囲にわたるエリアを管理する際には、自社の人的リソースだけでは対応が困難になることがあります。このような状況では、効率的な店舗管理が不可欠です。自社スタッフによる陳列には限界があり、営業活動や企画提案の時間が削減されることもあります。
【フィールドスタッフによる対応】
この問題を解決するために、顧客訪問専門チーム、すなわちフィールドスタッフが重要な役割を担います。彼らは、クライアントに代わり、店舗やショールーム、法人事務所を巡回し、計画された施策の実施と展開を最大限に高める責任を持ちます。
【実施内容】
フィールドスタッフは、店舗ごとの状況に合わせて、最適な販促活動を確認し、実施します。これにより、店舗の売場作りを補完し、施策実施率を高めることができます。また、自社の商売や流通に合わせたカスタマイズが可能で、最適な組織を構築することができます。
【成果】
このアプローチにより、エンドユーザーへのアプローチ機会の損失を防ぎ、結果として売上の向上に繋がります。店頭メンテナンスを効果的に行うことで、商品の鮮度を保ち、顧客へのアピール力を高めることが可能です。
【まとめ】 リテールサポートを活用した店頭メンテナンス
リテールサポートを活用した店頭メンテナンスは、商品の魅力を最大限に引き出し、売上向上の鍵となります。フィールドスタッフによる専門的な対応が、成功への道を切り拓く重要な要素です。効率的な分業体制の構築により、店頭での商談通りの施策実施が可能となり、最終的にはクライアントのビジネス成功に貢献します。
①店頭メンテナンス
＜内容＞
・商品陳列
・POP/ディスプレイ
・担当者と良好な交流関係
・店頭調査
＜訪問先例＞
・スーパー
・GMS
・ホームセンター
・ドラッグストア
・CD/DVD店 etc
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